In der NZZ von Montag ist meine kurze Analyse über Toyotas fehlende Krisen-PR erschienen. Die Klöpse des Unternehmens sind Tagesgespräch unter Journalisten in Tokio.
Der vorläufige Tiefpunkt war Akio Toyodas Pressekonferenz vom Freitag voriger Woche.
Auszug:
... Zusätzlich hatten sich die Organisatoren noch die Todsünde geleistet, ihrem Chef auf die absehbaren Fragen amerikanischer Journalisten keine kurze Erklärung auf Englisch vorzubereiten oder ihm wenigstens einzubläuen, nur auf Japanisch zu antworten. Der Überrumpelte liess sich dazu verleiten, in gebrochenem Englisch zu stammeln: «But I believe, Toyota's car is safety, but we will try to increase our product better.»...
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